RETUR

Hvordan foreta retur

Trykk på knappen under for å gå til dine ordre:
Gå til mine ordre
Logg inn med e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen.
Velg ordren du ønsker å returnere.
Klikk på de tre prikkene ved siden av produktet og velg “Forespør retur.”
Velg en returårsak og legg gjerne ved en forklaring – dette gjør behandlingen raskere.

Når forespørselen er sendt, vil vi gå gjennom den. Når den er godkjent, oppretter vi en retur-kode via Helthjem og sender deg koden direkte i systemet der du forespurte retur.

Pakk bestillingen, skriv koden på emballasjen og lever den til Helthjem post i butikk.

⚠️ Viktig: Retur må leveres på Post i butikk. Vi godtar ikke retur via postkasse, da dette har tidsfrister som ofte skaper problemer.

Returvindu og betingelser

Du har 30 dager fra mottatt pakke til å forespørre retur.

Varen må returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen.

Et returgebyr på 72 NOK trekkes fra refusjonen ved tilbakebetaling.

Dersom du legger inn en ny bestilling innen 24 timer etter at du har sendt inn returen, vil returgebyret på 72 NOK ikke bli trukket.

Tilbakebetaling eller gavekort

0–14 dager etter mottak: Full refusjon (minus returgebyr) eller gavekort.

15–30 dager etter mottak: Kun gavekort tilsvarende produktets verdi (minus returgebyr).

Etter 30 dager: Ingen refusjon eller gavekort, unntatt i spesielle tilfeller.

Les mer om vår returpolicy her: Loulouis Returpolicy