Viktige Punkter om Frakt og Retur

• Gratis frakt: På ordre over 1000,- (2000,- til hentested). Levering på 1-3 dager.
• Enkel retur: Ferdig utfylt returetikett følger med i pakken.
• 30 dagers returrett: På alle bestillinger. Vi tilbyr full refusjon eller gavekort til samme verdi innen 14 dager. Velger du gavekort, slipper du returgebyret på 49,-. Mellom 14 og 30 dager tilbyr vi kun gavekort tilsvarende produktets verdi, med et refusjonsgebyr på 49,-. Etter 30 dager gis det ingen refusjon eller gavekort, unntatt i ekstreme tilfeller.
• Ingen returgebyr: Ved ny bestilling innen 24 timer etter retur.
• Kontakt oss: For returforespørsler, send e-post til support@loulouis.no.

Returpolicy

Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din for å be om en retur. Returer innen 14 dager tilbys full refusjon. Returer innen 15-30 dager tilbys gavekort tilsvarende verdien.

For å kunne returnere varen, må den være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Vær oppmerksom på at et returgebyr på 49,- vil bli trukket fra din refusjon. Legger du inn en ny bestilling innen 24 timer etter at du har sendt retur, vil returgebyret ikke påløpe.

Utvidet julereturpolicy

Vi har utvidet vår returperiode for julegaver. Kjøp gjort fra 1. november kan returneres frem til 14. januar, forutsatt at de generelle kravene til retur opprettholdes.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Noen typer varer kan ikke returneres, som smykker med slitasje på grunn av vanlig bruk, brukte øredobber, gavekort og tilpassede produkter. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående ditt spesifikke smykke.

Bytter

Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent. Hvis godkjent, vil du få refundert beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 arbeidsdager. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken din å behandle refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen, kontakt oss på support@loulouis.no.