Viktige Punkter om Frakt og Retur

• Gratis frakt: På ordre over 1000,- (2000.- til hentested). Levering på 1-3 dager.
• Enkel retur: Ferdig utfylt returetikett følger med i pakken.
• 30 dagers returrett: På alle bestillinger. Vi tilbyr full refusjon eller gavekort til samme verdi innen 14 dager. Velger du gavekort, slipper du returgebyret på 49,-. Mellom 14 og 30 dager tilbyr vi kun gavekort tilsvarende produktets verdi, med et refusjonsgebyr på 49,- Etter 30 dager gis det ingen refusjon eller gavekort.unntak av ekstreme tilfeller.
• Ingen returgebyr: Ved ny bestilling innen 24 timer etter retur.
• Kontakt oss: For returforespørsler, send e-post til support@loulouis.no.

Returpolicy

Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din for å be om en retur. Returer innen 14 dagers tilbys full refusjon. Returer innen 15-30 dager tilbys gavekort tilsvarende verdien. 

For å kunne returnere varen, må den være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. 

Vennligst vær oppmerksom på at det påløper en returgebyr på 49,- som vil bli trukket fra din refusjon. Legger du inn en ny bestilling innen 24 timer vil det ikke bli trukket returgebyr.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på support@loulouis.no. Gi oss en begrunnelse på hvorfor du ønsker retur og legg ved bilder av produktet (om nødvendig). Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: Raskenlundvegen 10, 3928 Porsgrunn.

Hvis returen din blir godkjent, ta returetiketten som fulgte med i din pakke, klistrer den på og leverer den på nærmeste postkontor. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Utvidet julereturpolicy

Vi har utvidet vår returperiode fra vår vanlige 30 dagers returpolicy for kunder som har kjøpt gaver i tiden før jul.

Kjøp gjort på nettet eller i butikk mellom 1. november 2023 og 1. januar 2024 kan returneres frem til 31. januar 2024, forutsatt at de generelle kravene om retur er opprettholdt. Kjøp gjort fra 2. januar 2024 og utover vil ha 30 dager på å returnere.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Noen typer varer kan ikke returneres, smykker med gullbelegg pådratt av normal slitasje, smykker som er misbrukt, brukte øredobber, tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer). Likevel oppfordrer vi til å ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående ditt spesifikke smykke.

Bytter

Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 arbeidsdager. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet ditt å behandle og registrere refusjonen også. Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på support@loulouis.no.