2-års garanti

Hos Loulouis er vi stolte av kvaliteten på våre smykker, og vi ønsker å sikre at du er fullstendig fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en 2-års garanti på alle våre smykker. Denne garantien dekker eventuelle produksjonsfeil eller materialfeil som måtte oppstå innenfor garantiperioden.

Hva dekker garantien?

Produksjonsfeil: Vi dekker skader på grunn av produksjonsfeil, inkludert svekkelser i metallet, steiner som faller ut, eller lukkemekanismer som ikke fungerer som de skal.

Reparasjon eller erstatning: Dersom smykket ditt kan repareres, vil vi gjøre det uten kostnad. Hvis reparasjon ikke er mulig, vil vi erstatte smykket med et identisk produkt. Dersom varen ikke lenger er tilgjengelig, tilbyr vi deg et gavekort på tilsvarende verdi.

Hva dekkes ikke av garantien?

Vanlig slitasje: Riper, bøyde ringer, slitt gullforgylling eller ødelagte kjeder som følge av vanlig bruk.

Tap eller uhell: Tapte smykker eller skader som følge av uhell.

Feil bruk eller oppbevaring: Skader som skyldes feilaktig oppbevaring eller bruk.

Tredjeparts endringer: Eventuelle modifikasjoner eller reparasjoner utført av en tredjepart som ikke er autorisert av Loulouis, vil ugyldiggjøre garantien.

For å hjelpe deg med å ta best mulig vare på smykkene dine, anbefaler vi at du sjekker ut vår smykkepleieguide, som gir nyttige tips og råd!

Hvordan kreve garantien?

Hvis du opplever et problem med smykket ditt innenfor garantiperioden, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med ditt ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Vi vil deretter veilede deg gjennom prosessen for å returnere smykket til oss, slik at vi kan reparere eller erstatte det etter behov.

Dersom garantikravet ditt godkjennes, vil vi reparere eller erstatte smykket. Hvis det ikke er mulig, vil vi tilby deg et gavekort på tilsvarende verdi av det opprinnelige kjøpet. Vi utsteder ikke refusjoner for garantikrav.

For at vi skal kunne fortsette å forbedre oss, krever vi at alle defekte smykker sendes tilbake til oss for inspeksjon og kvalitetskontroll.

Vær oppmerksom på at denne garantien kommer i tillegg til dine rettigheter under forbrukerloven.

Vi setter stor pris på at du har valgt Loulouis, og vi er her for å sikre at smykkene dine forblir like vakre som den dagen du mottok dem.