Gavegaranti og reklamasjon

60 dagers gavegaranti

Smykket kommer i en forseglet, gjennomsiktig pose. Du ser det uten å åpne. Er forseglingen hel, kan du bytte eller returnere i 60 dager etter at du fikk pakken.

• Bytte er gratis.
• Pengene tilbake: Du får tilbake det du betalte for smykket. 72 kr i returfrakt trekkes fra.
• Åpnet pose: Pengene tilbake i 14 dager. Deretter bytte eller gavekort til dag 30, så lenge smykket er ubrukt.
• Øredobber kan bare returneres med hel forsegling.
• Fått smykket i gave? Skriv til support@loulouis.no. Vi ordner bytte eller gavekort. Pengene kan bare gå tilbake til den som betalte.

Gavegarantien gir vi i tillegg til loven. Angreretten på 14 dager gjelder uansett.

Slik bytter eller returnerer du

Feil på smykket

Har smykket en feil, ordner vi det gratis. Du har reklamasjonsrett i 2 til 5 år etter forbrukerkjøpsloven.

• Velg «Reklamasjon» i returskjemaet, og legg ved et bilde av feilen.
• Vi dekker frakten begge veier.
• Vi reparerer smykket eller sender deg et nytt. Kan det ikke ordnes, får du pengene tilbake.

Vanlig slitasje

Vanlig slitasje er ikke en feil. Riper og bulker kommer med bruk, og forgylling slites naturlig over tid. Er du i tvil om det er slitasje eller feil, send oss et bilde. Vi ser på hver sak.

Tips til stell finner du i guiden smykkepleie og vedlikehold.