Returpolicy

Returpolicy

Vi har 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar från det datum du mottagit varan på dig att registrera en retur. Returer som registreras inom 14 dagar ger dig rätt till full återbetalning i enlighet med den norska ångerrättslagen. Returer som registreras mellan dag 15 och 30 återbetalas i form av ett presentkort motsvarande beloppet.

För att kunna returnera varan måste den vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter på och i originalförpackning.

Observera att en returavgift på 72,- debiteras vid retur, oavsett om återbetalningen betalas eller ges som presentkort. Om du gör en ny beställning inom 24 timmar efter att du registrerat returen, avstår du från returavgiften.

Gratis byte för alla beställningar inom 14 dagar. Registrera din retur i vårt retursystem inom ångerfristen för att välja återbetalning eller byte mot en annan storlek (eller en annan produkt till samma pris).

HUR BEGÄR MAN EN RETUR? KLICKA HÄR

Förlängd returpolicy för julen

Vi har förlängt vår returperiod för julklappar. Köp gjorda från och med den 1 november kan returneras fram till den 14 januari, förutsatt att de allmänna returreglerna upprätthålls.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / Ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom smycken med slitage från normalt bruk, begagnade örhängen, presentkort och specialanpassade produkter. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar kring just ditt smycke.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar

För att få återbetalning måste du registrera din returförfrågan inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Efter registrering måste varan returneras inom rimlig tid. När returen är godkänd återbetalas beloppet i enlighet med den norska ångerrättslagen.

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns får du en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar, men observera att din bank kan ta lite extra tid att slutföra överföringen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar utan att du har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss: support@loulouis.no .

Outtagna paket

Paket som inte hämtas på upphämtningsplatsen och returneras till oss debiteras en administrationsavgift på 199 NOK för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Detta gäller inte returer som registrerats via vårt retursystem.