Order

Din beställning kommer att behandlas och skickas inom 24 timmar. Du bör få paketet mellan 1-4 arbetsdagar.
Om du inte har fått paketet inom 4 dagar efter köpet måste du kontakta oss på support@loulouis.no Här kommer vi att kunna svara på alla frågor du kan ha, samt spåra din beställning.
Om du glömmer att hämta ut paketet kommer det automatiskt att returneras till oss. Outlösta paket kommer att återbetalas när de tas emot av oss.
Om paketet innehåller en annan produkt än den du beställt, eller om en produkt saknas, bör du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, så gör de sitt bästa för att hitta en bra lösning på just ditt problem.
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Det går inte att annullera beställningar som redan har skickats.

Returer & byte

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från köpdagen. Om du inte vill behålla paketet ska det returneras i oanvänt skick och i originalförpackning inom 30-dagarsperioden.
I allmänhet erbjuder vi endast en utökad returpolicy under julperioden. Undantag kan göras i extrema fall. Varje fall är olika, så kontakta kundtjänst om du tycker att ditt kvalificerar sig som ett extremfall.
I allmänhet kan vi inte byta produkter. Istället uppmanar vi dig att återvända och lägga en ny beställning i vår webbutik. Pengarna krediteras när vi tar emot returvaran.
Jag ångrar mitt köp. Hur returnerar jag min beställning? Du returnerar din beställning genom att skicka den oanvänd och i originalförpackningen till: Raskenlundvegen 10, 3928 Porsgrunn. Norge Det är inte möjligt att leverera paketet personligen på ovanstående adress.
Efter 30 dagar erbjuder vi inte längre någon återbetalning, förutom i mycket speciella fall.
Vid återbetalning sätts pengarna in på det kort som användes för transaktionen. Tyvärr är det inte möjligt för oss att välja ett specifikt kreditkort som pengarna sätts in på.
Vanligtvis är vår handläggningstid mellan 2-5 arbetsdagar. Du kommer att bli kontaktad när returen har behandlats.

Garanti spelar roll

Om ditt smycke går sönder kan du skicka det till: Raskenlundvegen 10, 3928 Porsgrunn. Norge Observera att vi förbehåller oss rätten att avslå anspråk som skickas till oss utan ett originalinköpsbevis.
Varje garantianspråk bedöms individuellt. Vi accepterar inte anspråk på produkter med tydliga tecken på missbruk. Observera vidare att det inte finns någon garanti på guldpläterade smycken där ytan har blekts.
Din reklamation måste behandlas 5 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket. Observera att längre handläggningstider kan förekomma under hektiska perioder som runt jul.

Har du en obesvarad fråga?

Skicka ett meddelande till oss via knapparna nedan, eller kontakta oss på support@loulouis.no.

Vi försöker alltid svara på din förfrågan inom 1-2 arbetsdagar.

Tack för ditt tålamod under tiden!