2 års garanti

På Loulouis är vi stolta över kvaliteten på våra smycken och vi vill se till att du är helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 2 års garanti på alla våra smycken. Denna garanti täcker eventuella tillverknings- eller materialfel som kan uppstå inom garantiperioden.

Vad täcker garantin?

Tillverkningsfel: Vi täcker skador på grund av tillverkningsfel, inklusive försvagning av metallen, stenar som faller ut eller stängningsmekanismer som inte fungerar korrekt.

Reparation eller utbyte: Om dina smycken kan repareras gör vi det utan kostnad. Om reparation inte är möjlig ersätter vi smycket med en identisk produkt. Om varan inte längre är tillgänglig erbjuder vi dig ett presentkort av motsvarande värde.

Vad täcks inte av garantin?

Normalt slitage: Repor, böjda ringar, sliten guldplätering eller trasiga kedjor till följd av normal användning.

Förlust eller olycka: Förlorade smycken eller skador till följd av en olycka.

Felaktig användning eller förvaring: Skador orsakade av felaktig förvaring eller användning.

Modifieringar utförda av tredje part: Alla modifieringar eller reparationer som utförs av en tredje part som inte är auktoriserad av Loulouis upphäver garantin.

För att du ska kunna ta hand om dina smycken på bästa möjliga sätt rekommenderar vi att du kollar in våra Guide för smyckesvård , som ger användbara tips och råd!

Hur gör man anspråk på garantin?

Om du upplever problem med dina smycken inom garantiperioden, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi kommer sedan att vägleda dig genom processen att returnera dina smycken till oss så att vi kan reparera eller byta ut dem vid behov.

Om din garantianmälan godkänns kommer vi att reparera eller byta ut smycket. Om detta inte är möjligt erbjuder vi dig ett presentkort motsvarande värdet av det ursprungliga köpet. Vi utfärdar inte återbetalning för garantianspråk.

För att vi ska kunna fortsätta förbättra oss kräver vi att alla defekta smycken skickas tillbaka till oss för inspektion och kvalitetskontroll.

Observera att denna garanti gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Vi uppskattar verkligen att du valde Loulouis, och vi är här för att se till att dina smycken förblir lika vackra som den dagen du fick dem.