RETURER

🇾đŸ‡Ș RETURER & BYTEN – Sverige

FörlÀngd returperiod under julen

Köp gjorda frĂ„n och med 1 november kan returneras till den 14 januari, sĂ„ lĂ€nge de vanliga returkraven Ă€r uppfyllda.

Gratis byte inom 14 dagar.
Registrera din retur i vÄrt returssystem inom Ängerfristen för att vÀlja Äterbetalning eller byte till en annan storlek (eller annan produkt till samma pris).

SÄ hÀr gör du en retur

  1. Klicka pÄ knappen nedan för att gÄ till din orderöversikt:
    Go to my ordres

  2. Logga in med den e-postadress du anvÀnde vid köpet.

  3. VĂ€lj den order du vill returnera.

  4. Klicka pĂ„ de tre prickarna bredvid produkten och vĂ€lj “Request a return”.

  5. VĂ€lj returorsak och skriv gĂ€rna en kort kommentar – detta gör hanteringen snabbare.

  6. VÀnta pÄ godkÀnnande.
    NÀr din retur har godkÀnts fÄr du instruktioner för hur du skickar tillbaka paketet.

🇾đŸ‡Ș Returer inom Sverige – PostNord (sjĂ€lvbetald retur)

Som kund i Sverige köper du din returfrakt sjÀlv via PostNord.

SÄ hÀr returnerar du via PostNord.se:

  1. GĂ„ till postnord.se

  2. VĂ€lj “Köp frakt / Buy postage”

  3. VĂ€lj mottagarland: Norge

  4. VĂ€lj “LĂ€ttare paket” (250–500 g)

  5. VĂ€lj “Brev utrikes”

Fyll i mottagaruppgifter:

Treasure Group AS (Loulouis)
Raskenlundvegen 10
3928 Porsgrunn
Norway

Telefon: +47 47 24 19 40
E-post: support@loulouis.no

Fyll sedan i följande:

‱ Description: Jewellery return
‱ Weight: 250–500 g
‱ Value: 0 SEK
‱ Origin: Norway
‱ Export category: Return

Betala portot och lÀmna in paketet pÄ ett PostNord-ombud.

⚠ Viktigt för svenska returer

Paketet mÄste vara tydligt mÀrkt med:

“Return of goods – no commercial value”

Detta förhindrar att paketet fastnar i tullen eller tilldelas onödiga avgifter.

Returperiod & villkor

0–14 dagar efter leverans

‱ Full Ă„terbetalning eller presentkort
‱ Ingen returavgift (du betalar endast din egen frakt)

15–30 dagar efter leverans

‱ Återbetalning sker som presentkort
‱ Ingen returavgift

Efter 30 dagar

Returer accepteras endast i sÀrskilda fall.

Skick pÄ varan

Produkten mÄste vara:
‱ OanvĂ€nd
‱ I originalförpackning
‱ I samma skick som nĂ€r du tog emot den

Återbetalningar

Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som anvĂ€ndes vid köpet.
Eftersom svenska returer Àr sjÀlvbetalda dras ingen returavgift.

Du behöver bara registrera din retur inom de första 14 dagarna för att fĂ„ full Ă„terbetalning — paketet kan ankomma senare.

Klarna-köp

Vi rekommenderar att du registrerar returen i Klarna-appen sÄ att fakturan pausas medan paketet Àr pÄ vÀg tillbaka.

Garanti – 2 Ă„r

Alla köp omfattas av 2 Ärs garanti mot tillverkningsfel.
GarantiÀrenden hanteras separat frÄn vanliga returer.

Behöver du hjÀlp?

Kontakta oss gÀrna:
📧 support@loulouis.no

Vi svarar sĂ„ snabbt vi kan. 💛