🇸🇪 RETURER & BYTEN – Sverige

Förlängd returperiod under julen

Köp gjorda från och med 1 november kan returneras till den 14 januari, så länge de vanliga returkraven är uppfyllda.

Gratis byte inom 14 dagar.
Registrera din retur i vårt returssystem inom ångerfristen för att välja återbetalning eller byte till en annan storlek (eller annan produkt till samma pris).

Så här gör du en retur

1. Klicka på knappen nedan för att gå till din orderöversikt:
   Go to my ordres
   

2. Logga in med den e-postadress du använde vid köpet.

3. Välj den order du vill returnera.

4. Klicka på de tre prickarna bredvid produkten och välj “Request a return”.

5. Välj returorsak och skriv gärna en kort kommentar – detta gör hanteringen snabbare.

6. Vänta på godkännande.
   När din retur har godkänts får du instruktioner för hur du skickar tillbaka paketet.

Returer – Sverige (UPS)

Alla returer från Sverige hanteras via UPS.

Så här returnerar du

1. Skicka in en returbegäran via ditt kundkonto.

2. När din returbegäran har godkänts skickar vi en UPS-returetikett till dig via e-post.

3. Skriv ut returetiketten och fäst den ordentligt på paketet (ta bort/täck över gamla etiketter).

4. Returnera paketet genom att:

   • lämna in det på ett UPS Access Point / Service Point, eller

   • beställa UPS-hämtning (pickup) till din adress.

Returavgift

Retur från Sverige kostar 199 NOK.
Beloppet dras av från återbetalningen.

Krav för retur

För att din retur ska kunna godkännas:

• Produkterna måste returneras i oanvänt skick

• All originalförpackning ska följa med (smyckesask, pouch, kort m.m.)

Returer som inte uppfyller kraven kan bli försenade eller nekas.

Hantering av retur

När vi har tagit emot och godkänt din retur hanterar vi återbetalningen så snabbt som möjligt.
Observera att transporttid kan påverka handläggningstiden.

⚠️ Viktigt för svenska returer

Paketet måste vara tydligt märkt med:

“Return of goods – no commercial value”

Detta förhindrar att paketet fastnar i tullen eller tilldelas onödiga avgifter.

Returperiod & villkor

0–14 dagar efter leverans

• Full återbetalning eller presentkort
• Ingen returavgift (du betalar endast din egen frakt)

15–30 dagar efter leverans

• Återbetalning sker som presentkort
• Ingen returavgift

Efter 30 dagar

Returer accepteras endast i särskilda fall.

Skick på varan

Produkten måste vara:
• Oanvänd
• I originalförpackning
• I samma skick som när du tog emot den

Återbetalningar

Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Eftersom svenska returer är självbetalda dras ingen returavgift.

Du behöver bara registrera din retur inom de första 14 dagarna för att få full återbetalning — paketet kan ankomma senare.

Klarna-köp

Vi rekommenderar att du registrerar returen i Klarna-appen så att fakturan pausas medan paketet är på väg tillbaka.

Garanti – 2 år

Alla köp omfattas av 2 års garanti mot tillverkningsfel.
Garantiärenden hanteras separat från vanliga returer.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss gärna:
📧 support@loulouis.no

Vi svarar så snabbt vi kan. 💛