Returpolitik

Returpolitik

Vi har en 30-dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra den dato, du modtager varen, til at registrere en returnering. Returneringer registreret inden for 14 dage er berettiget til fuld refusion i henhold til den norske fortrydelsesretslov. Returneringer registreret mellem dag 15 og 30 vil blive refunderet i form af et gavekort svarende til beløbet.

For at kunne returnere varen skal den være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker påsat og i original emballage.

Bemærk venligst, at der opkræves et returgebyr på 72,- ved returnering, uanset om refusionen er betalt eller givet som et gavekort. Hvis du afgiver en ny ordre inden for 24 timer efter registrering af returneringen, frafaldes returgebyret.

Gratis ombytning af alle ordrer inden for 14 dage. Registrer din returnering i vores retursystem inden for fortrydelsesperioden for at vælge en refusion eller ombytning til en anden størrelse (eller et andet produkt til samme pris).

HVORDAN ANMODER DU OM EN RETURNERING? KLIK HER

Udvidet returpolitik til jul

Vi har forlænget vores returperiode for julegaver. Køb foretaget fra 1. november kan returneres indtil 14. januar, forudsat at de generelle returregler opretholdes.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / Varer der ikke kan returneres

Nogle typer varer kan ikke returneres, såsom smykker med slid fra normal brug, brugte øreringe, gavekort og specialfremstillede produkter. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit specifikke smykke.

Bytter

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner

For at modtage en refusion skal du registrere din returneringsanmodning inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varen. Efter registreringen skal varen returneres inden for rimelig tid. Når returneringen er godkendt, refunderes beløbet i overensstemmelse med den norske fortrydelsesretslov.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt. Hvis den godkendes, vil du modtage en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage, men vær opmærksom på, at din bank kan tage lidt ekstra tid at gennemføre overførslen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, uden at du har modtaget din refusion, bedes du kontakte os: support@loulouis.no .

Uafhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes på afhentningsstedet, men returneres til os, vil blive opkrævet et administrationsgebyr på 199 NOK til dækning af forsendelses- og ekspeditionsomkostninger. Dette gælder ikke for returneringer registreret via vores retursystem.