RETURNERING

🇩🇰 RETURNER & BYT – Danmark

Forlænget returperiode i julen

Køb foretaget fra og med 1. november kan returneres frem til 14. januar, så længe de almindelige returkrav er opfyldt.

Gratis ombytning inden for 14 dage.
Registrér din retur i vores retursystem inden for fortrydelsesfristen for at vælge tilbagebetaling eller ombytning til en anden størrelse (eller et andet produkt til samme pris).

Sådan laver du en retur

Klik på knappen nedenfor for at gå til din ordreoversigt:
Go to my orders

  1. Log ind med den e-mailadresse, du brugte ved købet

  2. Vælg den ordre, du ønsker at returnere

  3. Klik på de tre prikker ved siden af produktet og vælg “Request a return”

  4. Vælg returårsag og skriv gerne en kort kommentar – det gør behandlingen hurtigere

  5. Vent på godkendelse

Når din retur er godkendt, modtager du instruktioner om, hvordan pakken sendes retur.

Returnering – Danmark (UPS)

Alle returneringer fra Danmark håndteres via UPS.

Sådan returnerer du

  • Indsend en returanmodning via din brugerkonto

  • Når din anmodning er godkendt, sender vi en UPS-returlabel via e-mail

  • Print labelen og fastgør den tydeligt på pakken
    (fjern eller overdæk eventuelle gamle labels)

Du kan returnere pakken ved at:

  • aflevere den på et UPS Access Point / Service Point, eller

  • bestille UPS afhentning (pickup) til din adresse

Returomkostninger

Retur fra Danmark koster 199 NOK.
Beløbet fratrækkes din tilbagebetaling.

Krav til returnering

For at din retur kan godkendes:

  • Produkterne skal returneres i ubrugt stand

  • Al original emballage skal medfølge
    (smykkeæske, pouch, kort m.m.)

Returneringer, der ikke opfylder disse krav, kan blive forsinket eller afvist.

Behandling af retur

Når vi har modtaget og godkendt din retur, behandler vi tilbagebetalingen hurtigst muligt.
Bemærk, at transporttid kan påvirke den samlede behandlingstid.

Returperiode & betingelser

0–14 dage efter levering

  • Fuld tilbagebetaling eller gavekort

  • Ingen returafgift (du betaler kun din egen fragt)

15–30 dage efter levering

  • Tilbagebetaling sker som gavekort

  • Ingen returafgift

Efter 30 dage
Returer accepteres kun i særlige tilfælde.

Produktets stand

Produktet skal være:

  • Ubrugt

  • I original emballage

  • I samme stand som ved modtagelse

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Da returer fra Danmark er selvbetalte, fratrækkes ingen returafgift.

Du skal blot registrere din retur inden for 14 dage for at være berettiget til fuld tilbagebetaling — selve pakken kan ankomme senere.

Klarna-køb

Vi anbefaler, at du registrerer returen i Klarna-appen, så fakturaen sættes på pause, mens pakken er på vej tilbage.

Garanti – 2 år

Alle køb er dækket af 2 års garanti mod produktionsfejl.
Garantisager behandles separat fra almindelige returer.

Brug for hjælp?

Kontakt os gerne:
📧 support@loulouis.no

Vi svarer så hurtigt vi kan. 💛