2 års garanti

Hos Loulouis er vi stolte af kvaliteten af ​​vores smykker, og vi ønsker at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi 2 års garanti på alle vores smykker. Denne garanti dækker eventuelle produktions- eller materialefejl, der måtte opstå inden for garantiperioden.

Hvad dækker garantien?

Produktionsfejl: Vi dækker skader forårsaget af produktionsfejl, herunder svækkelse af metallet, sten der falder ud eller lukkemekanismer der ikke fungerer korrekt.

Reparation eller udskiftning: Hvis dine smykker kan repareres, gør vi det uden beregning. Hvis reparation ikke er mulig, erstatter vi smykkerne med et identisk produkt. Hvis varen ikke længere er tilgængelig, tilbyder vi dig et gavekort af tilsvarende værdi.

Hvad er ikke dækket af garantien?

Normal slitage: Ridser, bøjede ringe, slidt guldbelægning eller knækkede kæder som følge af normal brug.

Tab eller ulykke: Mistede smykker eller skader som følge af en ulykke.

Forkert brug eller opbevaring: Skader forårsaget af forkert opbevaring eller brug.

Tredjepartsmodifikationer: Enhver modifikation eller reparation udført af en tredjepart, der ikke er autoriseret af Loulouis, vil ugyldiggøre garantien.

For at hjælpe dig med at passe bedst muligt på dine smykker, anbefaler vi, at du tjekker vores Guide til smykkepleje , som giver nyttige tips og råd!

Hvordan kan man gøre krav på garantien?

Hvis du oplever et problem med dine smykker inden for garantiperioden, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi vil derefter guide dig gennem processen med at returnere dine smykker til os, så vi kan reparere eller erstatte dem efter behov.

Hvis din garantisag godkendes, reparerer eller erstatter vi smykkerne. Hvis dette ikke er muligt, tilbyder vi dig et gavekort svarende til det oprindelige købs værdi. Vi refunderer ikke garantisager.

For at vi fortsat kan forbedre os, kræver vi, at alle defekte smykker sendes tilbage til os til inspektion og kvalitetskontrol.

Bemærk venligst, at denne garanti gælder ud over dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen.

Vi sætter stor pris på, at du valgte Loulouis, og vi er her for at sikre, at dine smykker forbliver lige så smukke, som den dag du modtog dem.